|
אודותינו
חברת "הפרחים רוטשילד"
הינה בעלת ניסיון ומקצועיות של למעלה מ- 13
שנים
אשר במהלכן הבטחנו ללקוחותינו שירות אדיב, יחס חם, מחירים לכל כיס,
עמידה
בזמנים ולא פחות חשוב, טיבם, איכותם ושזירתם המקצועית של הפרחים.
צוות
העובדים העומד לרשותכם עבר הכשרה מקצועית, בזכות כך ביכולתנו להעניק
שירות לכל
לקוחותינו בסטנדרטים הגבוהים ביותר.
על מנת להקל על לקוחותינו הרבים הקמנו את מרכז ההזמנות
המעודכן והמעוצב לנוחיותכם.
צוות "הפרחים רוטשילד"
מזמין אתכם ליהנות משלל
המוצרים הנמצאים באתר ושנבחרו בקפידה:
זרי פרחים, מארזי שוקולד, זרי בלונים, זרי שוקולד, יינות, סלסילות
פירות וכו'.
כמו כן, יש באפשרותכם ליצור קשר ולבקש
מאיתנו להתאים למענכם כל זר שתבקשו
לפי זני פרחים, צבעים, מטרת האירוע
וכו'.
תקנון
הזמנת מוצר כלשהו המופיע באתר, תהווה ראיה מוחלטת לכך, כי המשתמש קרא
את כל כללי המדיניות ומסכים להם. הפרחים ברוטשילד שומרים לעצמם את
הזכות לעדכן/ לשנות את כללי התקנון ע"פ שיקול דעתם הבלעדי.
מחירי הזרים כוללים
מע"מ, אך אינם כוללים את עלות המשלוח ליעדו.
במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת
זרי פרחים או סידורי פרחים המוצגים באתר והתברר כי אחד מהמוצרים אזל,
תספק החברה לרוכש מוצר דומה למוצר שהוזמן, ככל הניתן בצבעים ובסוג
המוצרים שהוזמן בהזמנה המקורית.
התמונות המצולמות באתר לזרים, הן להמחשה בלבד ומייצגות בדרך כלל את הזר
הגדול.
לאחר קליטת פרטי כרטיס האשראי, בין אם דרך אתר האינטרנט ובין אם דרך
מוקד ההזמנות, "הפרחים ברוטשילד" חוסמת גישה לפרטי הכרטיס על מנת לשמור
על חיסיון הפרטים ולמנוע שימוש בהם לרעה.
בסיום
קליטת הזמנה טלפונית, היא מועברת להכנה בסניף הרלוונטי למשלוחה.
במידה
והמזמין מעוניין בביטול פתאומי של ההזמנה, עומדות בפניו 2
אפשרויות:
-
קבלת המוצר במועד אחר.
-
חיוב בדמי ביטול בסך 50% מסך ההזמנה.
רשת "הפרחים ברוטשילד" מספקת את מלוא השירות בזמנים המיועדים ע"פ בקשת
הלקוח. במועדים, ערבי חג, חגים וימים מיוחדים לא תתאפשר התחייבות על
שעות המשלוח, בעקבות ריבוי ההזמנות.
במידה ומתבצעת הזמנה דרך אתר האינטרנט:
ביום חול- אחרי השעה 18:00 יש ליצור קשר עם מוקד ההזמנות לקליטת
ההזמנה ואפשרות סיפוק המוצר ע"י החברה עוד באותו היום.
ביום שישי, ערב חג או מועד – אחרי השעה 14:00 יש ליצור קשר עם
מוקד ההזמנות לקליטת ההזמנה ואפשרות סיפוק המוצר ע"י החברה עוד באותו
היום.
שירות לקוחות:
מענה אנושי יתקבל בימים: א'- ה בין השעות 08:00-21:00.
ו' , ערב חג או מועד- בין השעות 08:00-16:30 (בימי שעון חורף, שעות
הפעילות עלולות להתקצר בהתאם לכניסת השבת.)
בשאר שעות היום ניתן לבצע הזמנה דרך האינטרנט אשר תקלט ע"י המוקד
ביום המחרת.
בברכת קנייה וגלישה מהנה באתרנו,
צוות הפרחים ברוטשילד.
|
